LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memberikan perlindungan penuh untuk setiap akaun anda. Dasar kami dirancang untuk menjamin keamanan data peribadi, transaksi kewangan dan...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan TransaksiHak PenggunaKepatuhanterhadap Undang-Undang
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Syarat dan Keadaan Tempatan

pika88 mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami memerlukan verifikasi identitas semasa pendaftaran akaun untuk memastikan keselamatan dan mematuhi piawaian anti-pencucian wang. Semua transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan dilindungi. Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh aktif akaun dan mematuhi permintaan penghapusan mengikut undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Persoalan Privasi Jika anda ingin mengetahui data apa yang kami simpan atau meminta penghapusan maklumat akaun...
Bantuan Keselamatan Akaun Jika anda mencurigai akses tidak sah atau persoalan keselamatan, lapor segera melalui saluran sokongan...
Aduan Transaksi Untuk permasalahan dengan deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hubungi sokongan kami...
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Anda

Setiap akaun pika88 dilindungi dengan penyulitan tingkat bank dan tautan pembayaran yang disahkan. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, dan kami menyegarkan...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank-bank besar. Kami tidak menyimpan butir kad...

Pengesahan Identiti

Semasa membuat akaun, kami memerlukan nama sebenar, tarikh lahir dan alamat untuk memenuhi piawaian anti-pencucian wang dan perlindungan pengguna. Informasi...

Pemulihan Akaun

Jika anda terlupa kata laluan atau mengalami masalah akses, kami memproses permintaan pemulihan dalam masa satu jam melalui emel disahkan...

Masa Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama lima tahun mengikut undang-undang cukai dan anti-pencucian wang. Selepas akaun ditutup, data peribadi dipadamkan...

Permintaan Akses Pengguna

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda pada bila-bila masa melalui pengaturan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Kami memberikan...

Penyelaras Privasi

Untuk masalah privasi yang tidak dapat diselesaikan, hubungi penyelaras privasi data kami melalui halaman akaun untuk memulakan penyiasatan bebas dan...

Hak dan Dasar Anda di pika88

Ya. Kami meminta nama penuh, tarikh lahir dan alamat semasa pendaftaran untuk mematuhi undang-undang pencegahan pencucian wang dan perlindungan pengguna di wilayah yang disokong. Verifikasi ini dilakukan sekali sahaja dan dilindungi dengan penyulitan penuh.

Kami menyimpan data transaksi anda selama lima tahun untuk memenuhi keperluan cukai dan anti-pencucian wang. Selepas anda menutup akaun, maklumat peribadi dipadamkan dalam masa 30 hari melainkan diperlukan untuk tujuan undang-undang yang sah.

Kami tidak menyimpan butir kad atau eWallet secara langsung. Semua pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pembekal bersertifikat dengan penyulitan tingkat bank. Hanya rujukan transaksi disimpan di akaun anda.

Ya. Anda boleh meminta akaun ditutup dan data peribadi dipadamkan melalui pengaturan akaun. Data akan dibuang dalam masa 30 hari, melainkan kami diwajibkan secara sah untuk menyimpannya untuk kepatuhan cukai atau penyiasatan.

Hubungi sokongan kami segera melalui aplikasi atau halaman akaun dengan butiran akaun anda. Kami akan melindungi saldo anda, menyetel semula kata laluan anda dan melakukan penyiasatan keselamatan dalam masa dua jam.

Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi (nama, alamat, tarikh lahir) dipadamkan dalam masa 30 hari. Rekod transaksi disimpan selama lima tahun untuk tujuan cukai dan kepatuhan undang-undang, tetapi tidak dipautkan ke akaun anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit yang sama dengan bank-bank besar, melakukan audit keselamatan bulanan dan tidak pernah berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran tertulis anda dan pematuhan undang-undang.